退換貨政策・ Returns

為保障彼此權益，請於下單前詳閱以下退換貨說明
完成訂購即視為同意本政策內容
⸻

訂製作品（客製化商品）

其實Chi 石之訂製作品，皆依個人需求進行設計與製作，屬於《消費者保護法》所規範之客製化商品，不適用七日鑑賞期，恕不接受退換貨。

訂製過程中，將於製作前與顧客確認以下項目：

飾品類型與尺寸（手圍／項鍊長度）

金屬配件顏色與材質

飾品款式（鍊條款／伸縮款、扣頭類型）

設計方向與預算範圍

於上述項目確認完成並進入製作後，恕不接受因個人喜好改變、主觀感受差異等因素要求退換或重製
⸻

飾品屬於個人貼身商品，基於衛生考量，除商品瑕疵、錯誤或缺件外，恕不接受退換貨。

若商品於收到時即有瑕疵、寄送錯誤或缺件情形，
請於收到商品七日內透過私訊其實 Chi 石官方LINE、Instagram（@actually_chi_ore）與我們聯繫，並提供清楚之瑕疵照片以利確認

經確認屬實後，將視實際狀況提供更換或退款服務
超過七日、商品已使用、有人為損壞，或包裝不完整者，恕無法受理退換貨
⸻

1.私訊客服，提供訂單資料與問題說明

2.經確認符合退換條件後，依指示寄回商品

3.收到並檢查商品後，將於7個工作天內完成退款或寄出更換商品

商品可能因螢幕顯示設定不同，或手工製作產生些微尺寸、外觀差異，以上皆屬正常情況，不列入瑕疵範圍

若退回商品經檢查確認非瑕疵，本品牌有權拒絕退款，並視情況酌收寄回運費
⸻

其實 Chi 石所使用之水晶與礦石皆為天然材質，
其內含物、冰裂紋、色澤深淺與形態差異，皆為自然特性，並非商品瑕疵
⸻

若對商品或退換貨流程有任何疑問，
請私訊官方LINE 、Instagram 帳號（@actually_chi_ore）與我們聯繫
⸻

Chi 石所使用之水晶與礦石皆為天然材質，
其內含物、冰裂紋、色澤深淺差異，皆屬自然特性，非屬商品瑕疵。
⸻

若對商品、尺寸或訂製流程有任何疑問，
請務必於下單前與我們確認，以避免後續產生不必要的落差